Teslimat Bilgisi

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.

Kredi kartı ile vereceğiniz siparişlerinizde banka onayı anında alınabilmekte ve siparişiniz hemen hazırlık aşamasına geçebilmektedir. Havale siparişlerinizde yatırmış olduğunuz ödeme, her iş günü başlangıcında hesaplarımız kontrol edilerek takibi sağlanmakta ve ödemesi gelen siparişler hazırlık aşamasına alınmaktadır. İş günü içerisinde saat 15:30’a kadar ödemesi tamamlanan/doğrulanan siparişler aynı gün, 15:30’dan sonra ödemesi tamamlanan/doğrulanan siparişler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır. Siparişin işleme alınması sonrası stoklarda mevcut olan ürünler aynı iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Bir ürün sitemizde sergileniyorsa bu çoğunlukla ürün elimizde veya tedarikçi firmalarda mevcuttur anlamına gelir, ancak buna rağmen stokları tükenen ürünlerimiz olabilmektedir. Stokları tükenen ürünler için Robolink Teknoloji ile iletişime geçilerek sipariş verilen veya sitede sehven stok miktarında hata oluşan ürünlerin temini için söz konusu olan azami 30 günlük süre aşılacak ise, tarafınızla üyelik kaydınız sırasında şirketimiz ile paylaşmış olduğunuz e-posta ve/veya telefon vasıtasıyla irtibata geçilecektir.

Siparişiniz içeriğinde uyumsuzluk yaşanabilecek ve/veya teknik desteğe ihtiyaç duyduğunuz ürünler için mutlakainfo@robolinkmarket.com e-posta adresimizden destek alarak sipariş vermelisiniz. Satışını gerçekleştirmekte olduğumuz ürünlerimizin ambalajlarının açılması halinde iade işlemleri mümkün olmamaktadır.

 

Teslimat ve Fatura Adresleri Detayları Nelerdir?

 

Siparişiniz, üyelik kaydınız sırasında veya siparişinizi oluştururken girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir.

Teslimatların gecikmesinde en sık karşılaşılan sebep, adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Fatura/Fatura Adresi bilgileri faturalandırma işleminden sonra değiştirilemeyeceği için fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayınız.

 

Siparişime İlişkin Kargo Detayları Nelerdir?

 

Şirketimizin MNG Kargo firması ile anlaşması bulunmaktadır.

Kargo firması, kargonuzu, bulunduğunuz bölgeye göre 3 iş günü içerisinde, adrese teslimat yapılabilen bölgelerde adresinize, adrese teslimat yapılamayan bölgelerde kargo firmasının adresinizin bağlı bulunduğu şubesine ulaştırmaktadır.

Sipariş toplam tutarınız KDV dahil 150,00 TL ve üzerinde ise kargo ücreti şirketimizce ödenmektedir. Tutarı KDV dahil 150,00 TL’nin altında olan siparişleriniz için, kargo firmasının teslimat kapsamında olan Türkiye’nin tüm bölgelerine uygulanan standart kargo ücreti sipariş toplam tutarınıza yansıtılmaktadır. Her iki koşulda da kargo firması tarafından teslimat sırasında bir ücret alınmamaktadır. Firma görevlisi tarafından teslimat sırasında bir ücret talep edilmesi halinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Kargo firmasının teslimat kapsamında olmayan bölgeler için, teslimat talebinde bulunmanız halinde ekstra kargo ücretleri oluşabilir ve bu ücretler alıcıya aittir. Bu şekilde alıcıdan tahsil edilecek olan ücretler hiçbir şekilde Robolink Teknoloji sorumluluğunda değildir.

Kargo görevlisi teslimat sırasında adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu adresinizin bağlı bulunduğu şubeye teslim eder. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 2 gün içerisinde söz konusu şubeden alınması gerekmektedir.

Ürün iade veya değişimlerinde, ürün ile ilgili teknik veya fiziksel hasarlar olmadığı sürece kargo ücreti gönderen kişiye aittir.

 

Siparişimin Kargoya Verildiğini Nasıl Anlayacağım?

 

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslimi sonrası, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve vep telefonunuza siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir.

Ayrıca sitemize üye girişi yaptığınızda, hesabım bölümünden siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizin durumunu anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.